Wij verzenden naar alle EU-landen, Zwitserland, Groot-Brittannië, de Verenigde Staten en Australië

Ja! Je kunt het adres van je vriendin invullen bij het verzendadres tijdens het afrekenen en in het opmerkingenveld vermelden dat het een cadeau is voor een vriendin. We zullen alle prijskaartjes verwijderen en - indien gewenst - een extra kaartje met een persoonlijke boodschap toevoegen. Stuur ons een aparte e-mail met het onderwerp: “Cadeaubestelling” en laat ons weten wat je op de kaart geschreven wilt hebben.

Raadpleeg de onderstaande tabel om te zien hoeveel dagen het duurt voordat het pakket bij jou thuis arriveert, nadat je bestelling is verwerkt.

Nederland: 1-3 werkdagen
België: 2-5 werkdagen
Duitsland: 2-3 werkdagen
VK: 2-5 werkdagen
Zwitserland: 2-5 werkdagen
De rest van de Europese landen: 2-5 werkdagen

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je updates via e-mail over de voortgang van de levering.

De verzendkosten zijn €3,99 voor bestellingen binnen Nederland en €9,05 voor bestellingen naar België. Voor bestellingen buiten Nederland of België worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen. Ga verder met het afrekenen om te zien welke verzendkosten van toepassing zijn op jouw land.

Binnen de Europese Unie hoef je geen invoerrechten en belastingen te betalen. Maar let op: buiten de Europese Unie kunnen extra douane- en belastingkosten worden geheven. Deze kosten worden niet door ons beheerd. We raden je aan de regelgeving van je land te controleren, om vertraging van je bestelling te voorkomen.

Zie hieronder het overzicht voor landelijke informatie over invoerrechten.

EU: Bestellingen zullen geen extra invoerrechten en belastingen met zich meedragen.
VS: Bestellingen onder de 800 USD zullen geen invoerrechten en belastingen met zich meedragen.
VK: Bestellingen onder de £135 zullen geen invoerrechten en belastingen met zich meedragen.

Neem contact met ons op via info@viadigioia.com en we zullen
je zo snel mogelijk helpen.

Al onze verpakkingen zijn milieuvriendelijk. Lees meer over onze duurzaamheid op onze duurzaamheidspagina.

Ja! We accepteren retourzendingen binnen 30 dagen na de leveringsdatum.

We vragen alleen dat aan de volgende vereisten wordt voldaan:
1. Het item/de items moeten in originele staat zijn, ongedragen, met het retourlabel en/of de hygiënesticker nog op hun plaats. Ze mogen niet zijn gewijzigd of vlekken hebben van make-up, deodorant, zweet of enige andere substantie. We willen je er vriendelijk aan herinneren dat bikinibroekjes niet kunnen worden geretourneerd nadat de hygiënesticker is verwijderd. Geretourneerde items moeten hun labels en hygiënesticker bevatten en mogen op geen enkele manier zijn gewassen, gedragen of gewijzigd.
2. Voor artikelen in de uitverkoop van 50% of meer accepteren we geen retourzendingen.

We behouden ons het recht voor om restituties te weigeren voor items die niet aan bovenstaande vereisten voldoen.

*In het zeldzame geval dat een van onze items een probleem of beschadiging vertoont bij ontvangst, vragen we je om ons hier binnen 48 uur na de levering van op de hoogte te stellen, door foto's en een beschrijving te e-mailen naar: return@viadigioia.com.

Stuur een e-mail naar return@viadigioia.com met de volgende informatie, dan maken wij de retour voor je aan.

• Het order nummer
• De items die je wilt retourneren
• De reden van je retour. (Elke reden is een geldige reden, we willen deze informatie enkel weten met het doel om onze collecties te verbeteren)

Als je alle items van je bestelling wilt retourneren, dien je de geschenkdoos, linnen tas en het boekje in de verzenddoos op te nemen. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert, mag je de geschenkdoos, linnen tas en het boekje behouden.

Nadat je het retourverzoek hebt ingediend bij return@viadigioia.com, heb je 14 dagen om je retourpakket op de post te doen.

Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op via return@viadigioia.com.

Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren.

Nadat je het retourverzoek hebt ingediend bij return@viadigioia.com, heb je 14 dagen om je retourpakket op de post te doen.

Momenteel bieden we niet de optie aan om een item te ruilen, omdat we niet kunnen garanderen of de artikelen beschikbaar zijn op het moment dat het retourpakket wordt ontvangen. Wat we je adviseren, is om de artikelen te bestellen die je wilt hebben, en de artikelen die je niet wilt behouden achteraf te retourneren.

Bij Via di Gioia geven we prioriteit aan duurzaam ondernemen en eerlijk loon voor iedereen in onze productieketen. Om onze producten zo betaalbaar mogelijk te houden, werken we met kleinere marges en bieden we gratis verzending aan om het zo gemakkelijk mogelijk te maken om kennis te maken met ons merk. Om deze reden vragen we een kleine bijdrage voor retouren.

De kosten voor het retourneren van jouw Via di Gioia order in Nederland zijn €6,55. Voor het retourneren van een pakket vanuit België zijn de kosten €10,45. Dit bedrag wordt achteraf in mindering gebracht op het terug te ontvangen bedrag.

Wanneer we je retour hebben aangemaakt, ontvang je een retourlabel of QR code waar het adres in vermeld staat. Mocht je om welke reden dan ook de items liever met je eigen zending retourneren, stuur de retouren dan naar:

Via di Gioia Swimwear
Wilhelminastraat 60
1054WK Amsterdam
Nederland

Denk er aan om Track & Trace toe te voegen aan de verzending, zodat het pakket kan worden opgespoord indien het verloren gaat.

Het bedrag wordt zo snel mogelijk terugbetaald na ontvangst van de retourzending (binnen maximaal 14 dagen). We zullen het geld altijd terugbetalen op dezelfde rekening waarmee je het hebt betaald. Na de verwerking van de retour ontvang je automatisch een bevestigingsmail over je terugbetaling.

Wanneer we je retour en retourlabel hebben aangemaakt, kun je het pakket afgeven bij het dichtstbijzijnde pakketpunt. Indien er geen pakketpunt beschikbaar is in jouw omgeving, mag je de retouren sturen naar:

Via di Gioia Swimwear
Wilhelminastraat 60
1054WK Amsterdam
Nederland

Als je problemen ondervindt of vragen hebt, neem dan contact met ons op via de chatbox of via return@viadigioia.com.